Важнейшим навыком руководителя при построении современного бизнес-процесса считается не управление финансами или отдельными кадрами, и не умение принять самостоятельное единоличное решение. Сегодня наиболее ценным качеством руководителя считается умение управлять командами, работающими над проектом в целом и над отдельными продуктами. Для этого требуется особый гибкий подход, доверие коллегам и готовность к изменениям рынка. Принципы гибкого управления включены в концепцию SCRUM и AGILE, разработанную компаниями, занятыми в сфере IT, и активно перенимаемую маркетологами и коучами для всех современных бизнес-структур и процессов.
Таким образом, AGILE — гибкая методология разработки программ, которая применима и при разработке и реализации бизнес-проектов. Это понятие было введено в 2001 году американскими программистами в рамках Agile Manifesto, — манифеста методологии адаптации в создании новых продуктов, который выступил альтернативой существовавшим тогда «золотым стандартам» программирования.
В манифесте выделены основные принципы:
- Люди и их взаимодействие в команде важнее самых дорогих и прогрессивных процессов и инструментов;
- Работающий и отвечающий запросам клиента продукт важнее отчетов и полной документации;
- Понимание с заказчиком важнее строго следования условиям контракта;
- Открытость для нововведений и изменений важнее самого проработанного плана.
Из данных основных принципов следуют 12 направлений работы:
- Запросы клиента и их удовлетворение за счет эффективной и оперативной работы — главный приоритет разработчика;
- Требования к продукту можно изменять на любом этапе разработки, даже в самом конце, поскольку это повышает его качество и конкурентоспособность;
- Регулярная поставка продукта в соответствии с временными рамками;
- Ежедневное общение с заказчиком на всех этапах реализации проекта;
- Привлечение к проекту заинтересованных личностей, мотивированных не только материальным вознаграждением, которым будете доверять.
- Личный разговор напрямую — самый эффективный способ передачи информации.
- Качественный продукт — лучший измеритель прогресса;
- Спонсоры проекта также как пользователи продукта и его разработчики могут работать и общаться в комфортном темпе, без пиковых нагрузок и периодов простоя;
- Уделять внимание дизайну, повышать пользовательские качества продукта;
- Не усложнять без необходимости, лишняя работа никому не нужна — пользователи и разработчики заинтересованы в простоте продукта;
- Самоорганизованная команда создает лучшие продукты, как с точки зрения технических характеристик, так и дизайна и пользовательских качеств;
- Командная работа. Повышение эффективности должно регулярно обсуждаться всеми членами команды.
Принципы SCRUM позволяют команде проявить себя наиболее эффективно, работая над конкретными направлениями проекта, для которых определён наибольший приоритет, в небольшие промежутки времени (их называют «спринтами»). При этом характеристики проекта к реализации в очередной период определяются в начале спринта на этапе его планирования на всё заданное время. Строго фиксированная небольшая длительность спринта придаёт процессу работы предсказуемость и гибкость.
Работа над проектом по принципам «гибкой разработки»
Для упорядочения системы гибкой разработки и контроля качества необходимо ввести еще одно понятие — «беклог продукта», который представляет собой упорядоченный список его потребительских и технических характеристик. «Беклог» должен выступать единственным источником требований для любых изменений, которые может потребоваться внести в продукт. При этом требования к проекту и продукту никогда не перестают меняться под воздействием рынка и потребительского запроса, поэтому «беклог» постоянно изменяется.
Требования к команде в системе «гибкого управления»:
Самоорганизация. Команда самостоятельно регулирует собственную работу, устанавливает временные рамки и условия работы в границах «спринта». Руководитель проекта, выступающий мастером SCRUM, не может указывать команде, каким образом создавать продукт.
При этом в команду разработки входят функциональные специалисты, обладающие необходимыми навыками для работы. В структуре команды нет разделения на подразделения, выполняющие отдельные функции. Даже если отдельные члены команды владеют узкоспециализированными знаниями в различных областях, ответственность за продукт лежит на всей команде в целом.
Функции руководителя команды:
- Руководитель проекта берет на себя роль «скрам-мастера», настраивающего работу самоорганизованных команд.
- Он отвечает за то, чтобы донести особенности работы до всех заинтересованных лиц, включая тех, кто не входит в состав команды, которым нужно понять, как взаимодействовать с проектом.
- Проводит обучение команды для улучшения самоорганизации и функциональных навыков.
- Контролирует связь команды с заказчиками и рынком, собирает обратную связь для повышения ценности компании.
- Устраняет помехи, препятствующие работе команды.
Принципы гибкого управления проектами, изобретенные программистами для создания передовых IT-продуктов, были переняты бизнес-коучами и специалистами по работе с персоналом. Они приходят к выводу, что наиболее продуктивными с точки зрения бизнес-процессов является коллективная работа с предоставлением максимальной свободы творчества каждому члену команды, включая и организацию ее работы. Он начинается с возможности каждого сотрудника на равных участвовать в создании продукта и заканчивается организацией рабочего пространства.
Отсюда поражающие воображение изображения офисов таких IT- корпораций как Google и Яндекс. Однако эти же подходы масштабируются и для небольших компаний, не связанных со сферой IT, но предлагающей своим клиентами современные уникальные продукты.
Специально для ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Берегите себя и свои деньги!
С уважением, Портал ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС!
Получить консультацию по расширенным
тарифам портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Оставьте заявку и мы Вас проконсультируем
