Как эффективно бороться
с телефонным СПАМом*
от банков и страховых компаний?
* Телефонный СПАМ — звонок рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получить
В последнее время все мы сталкиваемся с постоянными звонками от банков, желающих дать нам кредит, и от страховых компаний, желающих застраховать наше имущество, жизнь. Подавляющее большинство таких звонков незаконно, т. к. Вы не давали разрешение на обработку Ваших личных данных и номер телефона. И любой звонок на Ваш номер в этом случае нарушает ФЗ 152 «О персональных данных». Тем не менее, финансовые организации часто используют «серые» базы данных граждан РФ с целью предложить им свои услуги, причем участвуют в этом не только «мелкие» банки, но и крупнейшие банки страны.
По информации от одного нашего Пользователя (назовем его Андрей), он решил зарегистрировать ИП. Переслал документы в ФНС в электронном виде, подписал ЭЦП. Указал в качестве контактного номера специальный номер (для СПАМа). Уже через час!!! после отправки формы в ФНС, ему раздался звонок из банка ВТБ с предложением открыть счет. На вопрос «Откуда у Вас этот номер» — сотрудник ВТБ начал объяснять, что это информация из системы СПАРК. Каким образом номер телефона мог попасть в СПАРК еще незарегистрированного ИП — сотрудник ВТБ объяснить не смог. Т. е. очевидно, каким-то чудесным образом, банк ВТБ получил доступ к персональным данным нашего Андрея, отправленным в форме на регистрацию ИП. А как же хранение и обработка персональных данных и конфиденциальность?
Причем Андрей позвонил в СПАРК, где ему объяснили, что его номера не может быть в системе, и что банки просто используют имя сервиса для обоснования своих незаконных действий.
Далее, после регистрации ИП, Андрею на указанный номер позвонили: «СБЕРБАНК», «АЛЬФА-БАНК», «ТИНЬКОФФ». Затем Андрей просто не брал звонки и через неделю насчитал 54 звонка с разных номеров.
Самое интересное началось позже — звонки от банков в т. ч. и от ВТБ, и Сбербанка пошли уже на основной мобильный номер телефона Андрея с предложением кредитов и т. д. Звонки начали поступать до 10 раз в день. Сначала Андрей пытался объяснить звонящим, что он не оставлял им номера, использование его данных незаконно. Звонки не прекращались. Затем он начал грубо общаться и «посылать» звонящих. Эффекта не было — звонки не прекращались. Тогда Андрей применил следующую схему — начал общаться и назначать встречи с сотрудниками банков в труднодоступных местах города. Разумеется, на встречи сам не приезжал. Этот способ возымел действие — звонки от банков, потерявших свое время на несостоявшихся встречах, прекратились. Видимо наконец-то банки сделали пометки в своих CRM системах, что звонить данному человеку не нужно.
Вывод можно сделать простой:
Бороться с телефонным СПАМом можно и нужно, но вот как?
Мы опишем основные приемы и их «эффективность».
- Жаловаться на телефонных СПАМеров в Роскомнадзор.
Привлекать их к ответственности.
Комментировать не будем — доказать нарушение закона сложно, требует времени, не гарантирует дальнейшее отсутствие - Пытаться донести до СПАМеров, что не желаете получать звонки от них.
Комментировать не будем — эффект нулевой, смысла нет. - Завести отдельный номер телефона (указывать в банках, страховых, интернет-магазинах и т. д.)
Плюсы: телефон можно выключать, СПАМ не пройдет.
Минусы: нужно всегда иметь несколько номеров, курьер интернет-магазина может не дозвониться - Поставить на телефон программы, которые позволяют узнать, кто звонит с неизвестного номера. Блокировать СПАМ.
Плюсы: большее количество СПАМа блокируется.
Минусы: Вы даете разрешение на доступ к Вашей телефонной книге приложению и его разработчикам. Работает неэффективно, когда СПАМеры звонят с разных мобильных номеров. - Поступать как наш Пользователь Андрей, не пытаться никому ничего доказать, а просто наказывать СПАМеров ненужными поездками.
Плюсы: эффективно.
Минусы: морально-этическая сторона данного решения не самая лучшая.
Каждый сам решит, какой способ использовать. В любом случае, портал ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС желает Вам не стать объектом телефонных СПАМЕРов, а банкам и страховым компаниям — выполнять законодательство РФ и не опускаться до незаконных звонков.
Получить консультацию по расширенным
тарифам портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Оставьте заявку и мы Вас проконсультируем
